Название: Этика маркетинга и международный производитель
Раздел: Рефераты по маркетингу
Тип: курсовая работа
Добавлен 16:45:28 06 октября 2008 Похожие работы
Просмотров: 374
Комментариев: 0
Оценило: 0 человек
Средний балл: 0
Оценка: неизвестно Скачать
Содержание
Введение................................................................................................ 4
1. Сущность этической культуры хозяйствования......................... 6
1.1.Концепция
социально-этического маркетинга............................... 6
1.2. Основные
этические проблемы маркетинга.................................. 9
1.3. Особенности
развития этики маркетинга в международном бизнесе 14
2. Этические нормы в деятельности организаций......................... 19
2.1. Этика в
маркетинговых исследованиях....................................... 19
2.2.Вопросы этики в
брендинге.......................................................... 22
Заключение......................................................................................... 25
Библиографический список литературы....................................... 27
Приложение ....................................................................................... 28
Введение
Этика
«помогает познать, что следует делать и от чего следует воздержаться».
Аристотель
Термин «маркетинг» вполне прочно вошёл в нашу жизнь. Для производственных
и торговых фирм, государственных структур, образовательных, спортивных,
медицинских учреждений он стал неотъемлемой частью их деятельности.
Причём для одних маркетинг, лишь вынужденная и кажущаяся ненужной статья
расходов, а обязанности маркетолога не могут быть точно оценены и включают в
себя всё что угодно, только не принятие действительно маркетинговых решений.
Для других - практическая необходимость.
И только для потребителей «маркетинг» либо вообще остаётся незнакомым
понятием, либо имеет много общего с «обманом», «желанием во что бы то ни стало
получить прибыль», в лучшем случае - просто с «рекламой» и «продажами». И самое
главное, большинство даже не подозревает, что слово «человек» является ключевым
в определении как самого маркетинга, так и многих других категорий этой науки.
Даже промышленный маркетинг, в итоге, влияет на поведение конечных потребителей
- отдельных людей.
Ф. Котлер определяет маркетинг как «вид человеческой деятельности,
направленный на удовлетворение нужд и потребностей человека посредством обмена»[[1]] и указывает на появившуюся
необходимость в принципиально новой концепции маркетинга – социально-этического
маркетинга.
Несомненно, абсолютное большинство компаний, организаций правильно
оценивает значение потребителя в процессе своей деятельности, иначе бы
отсутствовала конкуренция, и на рынке господствовало несколько крупных
монополистов, имеющих цель получить сверхприбыли.
Актуальность темы курсовой работы
состоит в том, что этика, как теоретическое
учение о морали, применительно к маркетингу означает совокупность нравственных
норм и принципов, которым должны следовать производственные, торговые и другие
компании в своей деятельности.
Хотя в целом маркетинг не
является неэтичным, отдельные его мероприятия могут быть подвергнуты сомнению.
Вопросы этичности действий фирмы столь актуальны вследствие наличия некоторых
факторов.
Во-первых, на реальных товарных
рынках отсутствуют условия для совершенной конкуренции, не все рынки являются
конкурентными и не все потребители хорошо информированы.
Во-вторых, в законодательстве
присутствуют определенные ограничения и недостатки.
В-третьих, имеет место взаимное
влияние участников рынка друг на друга, то есть деятельность фирмы складывается
под влиянием поведения потенциальных потребителей, на которое сама фирма
пытается повлиять с помощью системы маркетинговых коммуникаций. Хотя
маркетинговые действия (например, реклама) и отражают потребности общества,
они, в то же время, способствуют возникновению в обществе тенденций, которые
могут иметь неблагоприятные последствия.
Основная цель курсовой работы
состоит в исследовании этики маркетинговой деятельности.
В соответствии с данной целью в
исследовании были поставлены следующие задачи:
1. Раскрыть сущность концепции социально-этического маркетинга.
2. Проанализировать основные
этические проблемы маркетинга.
3. Охарактеризовать особенности развития этики маркетинга в международном
бизнесе.
4. Рассмотреть этические нормы
в деятельности организаций.
Методологической основой курсовой работы явилась специальная и учебная
литература, а также источники Интернет и СМИ.
1. Сущность этической культуры хозяйствования
1.1.
Концепция
социально-этического маркетинга
Ориентация на маркетинг с точки
зрения производителя - это через удовлетворение потребности покупателей
достижение своей цели, а именно: получение прибыли. Однако, несмотря на
кажущееся совпадение интересов покупателей и производителей, имеются серьезные
проблемы, касающиеся как отдельного потребителя, так и общества в целом.
Увеличение потребления товаров и
услуг вследствие интенсивных мер по ориентации изготовителей на потребности
покупателей приводит:
·
к увеличению расхода природных ресурсов
·
к увеличению влияния всех побочных явлений научно-технического
развития, например, таких как промышленное загрязнение окружающей среды.
Это два основных источника
противоречий. Первый приводит к противостоянию потребителей и долгосрочных
интересов общества, т.к. высокий, а порой чрезмерный уровень потребления
сегодня имеет место за счет благосостояния будущих поколений. Старание
удовлетворить малейшие потребности породило отношение к товарам, которое можно
назвать "используй и выброси", что привело к расточительному
использованию ресурсов.
Второй приводит к конфликту
интересов производителей и интересов общества.
Основная задача, решаемая в
рамках социально-этичного маркетинга: объединить интересы производителей и
потребителей в рамках перспективной пользы обществу в целом.
Концепция социально-этического
маркетинга (societal marketing) отличается от «обычной»
концепции маркетинга тем, что её цель — обеспечение долговременного
благополучия не только отдельного предприятия, но и общества в целом.
Эта концепция подразумевает, что основной целью организации должно быть
удовлетворение потребителей, а не максимизация прибыли. Другими словами, организация
должна быть ориентирована на потребителя, стремиться к пониманию его
потребностей и удовлетворять их быстро и эффективно таким образом, чтобы это
было выгодно как потребителю, так и самой организации. Это означает, что любая
организация должна стремиться получить как информацию о нуждах потребителей,
так и сведения, которые помогут определить, каким образом эти потребности можно
удовлетворить наиболее эффективно.
Следовательно,
при управлении маркетингом на уровне предприятия необходимо учитывать, по
крайней мере, три фактора: потребности покупателя (потребителя); интересы
предприятия; интересы общества (см. рис.).
Общество
(Благосостояние людей)
сегодня
ПОКУПАТЕЛИ
ФИРМА
(Удовлетворение потребностей) (Прибыль)
Рис.1. Три фактора, лежащие в основе социально-этического маркетинга[[2]]
Существует пять основных
подходов, на основе которых коммерческие организации ведут свою маркетинговую
деятельность: концепция совершенствования производства, концепция
совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция
маркетинга и концепция социально-этичного маркетинга. Эти концепции
олицетворяют собой различные периоды в истории международных производителей и
основные социальные, экономические и политические перемены за последние 50 лет.
Общая тенденция развития: перенос акцента с производства и товара на
коммерческие усилия, на потребителя и все большая ориентация на проблемы
потребителя и социальной этичности.
Приведенные концепции имеют место
в различных странах в различное время. В отдельно взятой стране в различное
время в зависимости от состояния рынка можно наблюдать преобладание какой-либо
одной концепции ( табл. 1).
Таблица 1
Ориентация производителей в ФРГ
Состояние рынка |
Ориентация производителей |
Период |
Рынок с
благоприятной для продавца конъюнктурой (рынок продавца) |
Концепция
совершенствования производства |
1945 - 1955 |
Рынок с растущим насыщением товарами и ростом конкуренции |
Концепция совершенствования товара и интенсификации
коммерческих усилий |
1955 - 1965 |
Рынок с благоприятной для покупателя конъюнктурой (рынок
покупателя) |
Концепция маркетинга |
1965 - 1985 |
Рынок с благоприятной для покупателя конъюнктурой (рынок
покупателя)
загрязнение окружающей среды
количественное уменьшение ресурсов
|
Концепция социально-этичного маркетинга |
1985 - ... |
Скачать Курсовая работа: Этика маркетинга и международный производительКурсовая работа: Этика маркетинга и международный производитель"> Скачать Курсовая работа: Этика маркетинга и международный производитель одним архивом
|